Termeni si conditii

1. DISPOZITII GENERALE

Prin prezenta se stabilesc conditiile de vanzare a produselor din magazinul on-line www.motor-tech.ro, proprietatea S.C. C.M.G. TECHNICAL  SRL., cu sediul în DEVA, B-dul. Decebal, Bl. 5 parter jud. HUNEDOARA, cod: 330021, tel. / fax 0254. 230269 ; 0744. 632535 , e-mail: motortech.shop@gmail.com, înregistrată la Registrul Comertului cu numărul J20/826/2005, cod fiscal: RO 17579919.

Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica: acceptarea de catre Dvs. a acestor termeni si conditii, acceptarea de catre Dvs. a utilizarii adresei de posta electronica (e-mail) ca tehnica de comunicatie la distanta. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare prealabila. Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu acest site sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.

2.PRODUSE

Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, S.C. C.M.G. TECHNICAL SRL se obliga sa afiseze toate caracteristicile esentiale ale acestora, care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. S.C. C.M.G. TECHNICAL SRL isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (culori, accesorii etc) Produsele comercializate respecta legislatia romana in vigoare. S.C. C.M.G. TECHNICAL SRL nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.

3. OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE

Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.motor-tech.ro, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa va creati un cont si apoi sa comandati produsul / produsele dorite. In vederea finalizarii comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati urmatoarele date: cumparatorul, detalii facturare, adresa livrare si lista produselor comandate (denumire, cantitate, pret unitar, pret total, valoare totala comanda).

In vederea crearii contului, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.

Dupa ce ati trimis comanda, in cel mai scurt timp veti primi un mesaj de confirmare a comenzii (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra, a preturilor produselor comandate si a tarifelor de livrare si a detaliilor privind livrarea) pe adresa de email comunicata.

4. PRETURI

Preturile afisate pe www.motor-tech.ro sunt exprimate in RON sau EURO si includ TVA. Facturarea se face la preturile afisate in momentul inregistrarii comenzii, cu exceptia eventualelor greseli sau modificari ale TVA. Factura va cuprinde si tariful de livrare. Preturile in EURO se calculeaza la cursul BNR + 1% din data emiterii facturii.

5. CONDITII SI MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii se face:

a. Cu numerar la curier

Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii prin email a comenzii. Plata se face catre reprezentantul firmei de curierat

b. Cu OP pe baza facturii proforma

Plata cu Ordin de Plata se face in lei, in contul vanzatorului, livrarea fiind posibila dupa evidentierea in cont a transferului bancar.

c. Cu numerar direct in magazinul de prezentare

6. LIVRAREA

Livrarea produselor comandate se va face in toate localitatile din Romania, de luni pina vineri, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, intre orele 10.00-17.00, în cazul transportului prin curier rapid. Aceasta se va face la domiciliul, sediul sau adresa indicata de dumneavoastra. Vor fi comunicate, la fiecare caz, costurile de transport.

Pentru vehicule, conditiile de livrare se analizeaza si se hotarasc de la caz la caz, intre vanzator si cumparator.

Termenul de VEHICUL se refera la: ATV-uri, SSV-uri, snowmobile, motociclete, scutere, biciclete.

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. S.C. C.M.G. TECHNICAL  SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. S.C. C.M.G. TECHNICAL SRL isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.

La livrare, produsele vor fi insotite de factura in original si dupa caz alte documente precum: documente de inmatriculare, carti tehnice, certificate de garantie, etc. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, curierul va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care nici a doua oara nu ati fost gasit la adresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul, comanda dvs va fi anulata si produsul va fi returnat la sediu.

7. DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA A CONTRACTULUI – RETURNAREA PRODUSELOR

Conform Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului”. Notificarea se va data, semna si trimite de catre dumneavoastra prin posta la adresa: S.C. C.M.G. TECHNICAL SRL, DEVA, B-dul. Decebal, Bl. 5 parter, in atentia Serviciului Juridic. In situatia mentionata mai sus, dumneavoastra veti returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de dumneavoastra. Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dumneavoastra. S.C. C.M.G. TECHNICAL SRL se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 30 de zile de la data denuntarii de catre dumneavoastra a contractului.

8. LIMITELE RESPONSABILITATII :

S.C. C.M.G. TECHNICAL SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

9. RECLAMATII

Reclamatiile dvs privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la adresa DEVA, B-dul. Decebal, Bl. 5 parter,  Jud. Hunedoara, tel. / fax: 0254. 230269, e-mail: motortech.shop@gmail.com.

10. Politica de confidenţialitate

Prezenta Politică de confidențialitate (“Politica”) explică modul în care S.C. C.M.G. TECHNICAL S.R.L. denumită în continuare: CMG TECHNICAL colectează, utilizează şi gestionează informaţiile tale cu caracter personal. CMG TECHNICAL se angajează să protejeze şi să îți respecte confidențialitatea. Citeşte prezenta Politică cu atenţie ca să înţelegi de ce şi cum colectăm datele de la tine şi cum vor fi utilizate. Cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectăm, CMG TECHNICAL este “operator de date”, adică entitatea care stabileşte scopurile pentru care şi mijloacele prin care datele cu caracter personal sunt prelucrate. În cazul în care trebuie să ne contactezi în legătură cu informaţiile tale cu caracter personal sau această Politică, foloseşte următoarele date de contact: Denumirea companiei: S.C. C.M.G. TECHNICAL S.R.L.
Adresa: B-dul. Decebal, Bl. 5 parter, DEVA, Jud. Hunedoara, Romania
Telefon: 0254. 230269 ; 0744. 632535 –Cum şi când colectăm datele tale cu caracter personal? Noi colectăm informaţiile tale cu caracter personal atunci când acestea sunt relevante pentru nevoile tale de consumator sau afacerea noastră (de ex. când cumperi şi/sau comanzi produse şi/sau servicii de la noi, când contactezi Serviciul de Relaţii Clienţi CMG TECHNICAL, când te abonezi la newsletter, când completezi sondajele pentru clienți sau furnizezi feedback despre bunuri şi servicii etc.). Noi obținem informațiile tale cu caracter personal direct de la tine atunci când comanzi anumite produse sau servicii sau completezi un anumit formular sau când colectăm date prin observație (de exemplu, prin intermediul camerelor de securitate). Vei găsi mai multe informații despre situațiile și circumstanțele pentru colectarea informațiilor tale cu caracter personal de mai jos în secțiunea Pentru ce folosim datele tale cu caracter personal? Reţine că acestea sunt doar informații despre modalitățile posibile de utilizare a datelor cu caracter personal pe care le poți întâlni vizitând magazinul și site-urile web CMG TECHNICAL / www.motor-tech.ro , efectuând o achiziție la noi sau utilizând serviciile noastre. În fiecare caz, vei primi informații suplimentare clare despre scopul prelucrării datelor tale și, în unele cazuri, vom avea în plus nevoie de consimțământul tău explicit. Nu folosim datele tale cu caracter personal în scopuri de marketing decât dacă ne spui tu că NU ESTI DE ACORD.
Toate informaţiile tale cu caracter personal sunt tratate în mod confidențial și protejate corespunzător de CMG TECHNICAL şi/sau partenerii noştri de încredere. –Ce informaţii colectăm direct de la tine?

Categoriile obişnuite de date pe care le colectăm de la clienţii CMG TECHNICAL sunt următoarele: nume, adresa, data naşterii, sexul, limba preferată, adresa de plată, adresa de livrare, informaţii financiare, inclusiv cardul de credit sau debit sau alte informaţii de plată pe care le furnizezi când completezi formulare pe site-urile web CMG TECHNICAL sau efectuezi plăţi în Magazinul MOTORTECH sau pe site-ul web www.motor-tech.ro , sau când corespondezi cu noi prin telefon sau email, istoricul tău de achiziţii de produse şi servicii CMG TECHNICAL şi informaţii suplimentare pe care decizi în mod voluntar să le partajezi.

–Unde sunt stocate datele tale cu caracter personal?

Păstrăm datele cu caracter personal pe care le colectăm despre tine în medii sigure. Informațiile tale cu caracter personale sunt protejate de accesul, divulgarea, utilizarea, modificarea sau distrugerea neautorizată de către orice organizație sau persoane fizice.
Unele date sunt încă stocate pe suport de hârtie, dar tindem să digitalizăm toate datele personale pe care le procesăm. Datele prelucrate sunt stocate în sediile şi sistemele IT ale CMG TECHNICAL, dar uneori stocăm datele pe serverele furnizorilor noştri de servicii de încredere.

–CMG TECHNICAL distribuie datele mele terților?

Protecţia confidenţialităţii tale este importantă pentru CMG TECHNICAL, prin urmare, nu vom distribui niciodată informaţiile tale cu caracter personal unui terţ în alte scopuri decât cele descrise în prezenta Politică.

În unele cazuri, datele tale pot fi prelucrate în afara Uniunii Europene de către partenerii noştri care furnizează servicii în numele sau pentru CMG TECHNICAL. Contractele încheiate cu aceste entităţi, însă, îi obligă să trateze datele tale cu măsuri de securitate speciale, în conformitate cu reglementările în vigoare din statele membre ale Uniunii Europene.

–Cât timp îţi păstrează CMG TECHNICAL datele cu caracter personal

CMG TECHNICAL nu va păstra datele tale cu caracter personal pentru o perioadă mai lungă decât este necesar pentru îndeplinirea scopului specific de utilizare. Mai multe informații despre perioadele de păstrare pentru anumite tipuri de date pot fi găsite în secțiunea Pentru ce folosim datele tale cu caracter personal?

–Pentru ce folosim datele tale cu caracter personal?

Folosim datele tale cu caracter personal într-un număr de moduri diferite, în principal pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale pe care CMG TECHNICAL le are faţă de tine, dar uneori şi pentru îmbunătăţirea experienţei tale la cumpărături, pentru marketing direct şi motive de securitate.

–Prelucrarea comenzilor și furnizarea serviciilor

Când efectuezi o achiziţie personal în magazinul CMG TECHNICAL sau prin site-ul web www.motor-tech.ro , în funcţie de cazul respectiv, ai putea fi solicitat să furnizezi anumite date cu caracter personal care vor fi necesare pentru gestionarea corespunzătoare a achiziţiei tale. Această situaţie va avea loc în special dacă, pe lângă achiziţia produselor CMG TECHNICAL, decizi să foloseşti unul dintre servicii, precum livrarea sau asamblarea. De asemenea, pentru a prelucra comanda ta asigurând că informaţiile cu caracter personal şi financiare furnizate sunt exacte, folosim sisteme de plată ale terţilor de încredere pentru a asigura că plata ta este sigură şi că detaliile tale nu sunt folosite în mod fraudulos. Dacă doreşti să plăteşti pentru bunuri şi servicii online, CMG TECHNICAL va solicita informaţii legate de plată, inclusiv numărul cardului de credit sau debit, data expirării cardului, codul CVV, precum şi adresa de facturare.

Pentru a asigura că produsele și serviciile pe care le cumperi de la CMG  TECHNICAL sunt livrate la adresa corectă, colaborăm cu parteneri externi de încredere și le distribuim unele dintre informațiile tale cu caracter personal necesare pentru furnizarea respectivelor servicii (de exemplu, numele, adresa de livrare și preferințele de livrare pe care ni le-ai prezentat, cum ar fi ora la care doreşti să primeşti o livrare).

–Serviciul de Relații Clienți

În cazul în care contactezi Serviciul de Relaţii Clienţi CMG TECHNICAL (de ex. cerere de returnare a produslui de care nu eşti mulţumit etc.) direct în magazinul CMG TECHNICAL sau prin orice mjloc de comunicare disponibil, vom avea nevoie de informaţiile tale de contact pentru a soluţiona problema cu care te adresezi CMG TECHNICAL. Acestea vor fi utilizate numai în acest scop. De asemenea, poţi contacta Serviciul de Relaţii Clienţi CMG TECHNICAL când doreşti să faci achiziţii la CMG TECHNICAL telefonic. Pentru a face achiziţii prin telefon, CMG TECHNICAL prelucrează următoarele date: numele şi prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, voce, numărul de telefon şi adresa de e-mail. Desigur, aceste date sunt furnizate de tine în mod voluntar, dar nefurnizarea lor poate uneori rezulta în incapacitatea de a îndeplini o comandă sau o livrare.

Conversația ta cu Serviciul de Relații Clienți CMG TECHNICAL poate fi înregistrată. Înregistrările sunt utilizate pentru a dovedi conţinutul conversaţiei, precum şi pentru a îmbunătăţi calitatea serviciului nostru. Dacă nu doreşti înregistrarea conversaţiei cu un angajat CMG TECHNICAL, te invităm să foloseşti alte forme de contact, de exemplu un formular de contact sau o vizită la magazinul CMG TECHNICAL.

–Marketing

CMG TECHNICAL ar dori să îţi trimită înformaţii despre produsele şi serviciile noastre care te-ar putea interesa. Cu toate acestea, putem trimite astfel de materiale de marketing numai dacă optezi pentru acestea. Reţine că indiferent dacă ai consimţit să primeşti mesajele noastre de marketing, poţi opta cu uşurinţă să nu le mai primeşti la o data ulterioară.

Ai dreptul în orice moment să ne opreşti ca să nu te mai contactăm în scopuri de marketing sau să nu mai oferim informaţiile tale altor membri ai CMG TECHNICAL. Dacă nu mai doreşti să fii contactat în scopuri de marketing, apasă butonul de dezabonare de la sfârşitul mesajului nostru de marketing (email/newsletter).

–Monitorizare video (CCTV)

CMG TECHNICAL utilizează televiziune cu circuit închis (CCTV) în scopuri de siguranţă şi de detectare şi monitorizare a criminalității. Păstrăm informațiile colectate de CCTV numai pentru o perioadă de timp care ne permite să ajutăm organele de reglementare și organele de aplicare a legii. Aceste informații sunt păstrate în medii sigure și accesul este rezervat numai personalului de securitate calificat.

În acest scop, realizăm monitorizarea video continuă a anumitor zone ale magazinului și în jurul acestuia. Nu monitorizăm în locuri în care ar putea conduce la încălcarea confidențialității tale. De asemenea, nu folosim imaginea înregistrată în niciun alt scop și nu efectuăm analize suplimentare asupra acesteia. Accesul la înregistrări se acordă numai pentru un grup restrâns de angajați de încredere și nu sunt partajate cu nimeni, cu excepția autorităților competente, ca probe în scopul procedurilor judiciare. Am limitat timpul de stocare al înregistrărilor la 30 de zile și după această perioadă, acestea sunt suprascrise automat, fără posibilitatea de a fi reproduse.

–Alte informații cu caracter personal furnizate

În mod voluntar, poți furniza CMG TECHNICAL informații cum ar fi preferințele tale pentru produse, motivele pentru care cumperi un produs, date despre familia ta și stilul de viață – datorită acestui fapt, putem afla mai multe despre preferințele tale la cumpărături și putem îmbunătăți experiența ta la cumpărături.

Poți furniza aceste informații și atunci când completezi formularul de garanție pentru produsul cumpărat la CMG TECHNICAL. În plus, primim acest tip de informaţii dacă te înregistrezi sau achiziţionezi oferte CMG TECHNICAL speciale, cupoane de reduceri sau alte promoţii.

În fiecare din cazurile de mai sus, vom încerca întotdeauna să îţi furnizăm informaţii sigure cu privire la prelucrarea datelor tale.

–Intrarea în vigoare și modificările Politicii de confidenţialitate

Prezenta Politică va intra în vigoare la 25 mai 2018.

Revizuim Politica de confidențialitate periodic şi vom prezenta orice actualizări pe această pagină web

11. JURISDICTIE :

Toate vanzarile societatii S.C. C.M.G. TECHNICAL SRL prin site-ul www.motor-tech.ro sunt considerate ca avand loc la sediul firmei, care constituie si locul unde obligatia a luat nastere sau aceea a locului platii. Orice litigiu aparut intre clienti si S.C. C.M.G. TECHNICAL SRL se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de catre instantele judecatoresti competente

12. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE.

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.motor-tech.ro se face la momentul incheierii contractului la distanta, respectiv la momentul primirii de catre Dumneavoastra a mesajului prin care va confirmam comanda.

13. LEGISLATIA APLICABILA

Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic Ordonanta Guvernului nr 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.

AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR

www.anpc.gov.ro 

TELEFONUL CONSUMATORULUI INFOCONS

Linie telefonica cu tarif normal          021 – 9551

Se pot obţine informaţii privind modalitatea de a adresa o sesizare sau reclamaţie în atenţia Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor.

Pe adresa de e-mail a ANPC office@anpc.ro puteţi scrie numai în situaţia în care nu sunteţi multumit de modul în care a fost rezolvată petiţia dumneavoastră de către Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor la care a fost depusă sau Comisariatul nu a răspuns în termenul prevăzut de lege.